Yeni bir güncellemeyle birlikte, popüler video konferans platformu Zoom, müşteri verileri üzerinde yapay zeka eğitimine izin veren politikasını geri çeviriyor. Zoom, son güncellemeleriyle müşteri verilerine yönelik geniş kapsamlı kontrol yetkisi verdiğini belirtti, ancak çevrimiçi tepkilerin ardından hizmet koşullarında değişikliklere gitti.
Değişen Hizmet Koşulları
Mart ayında sessiz sedasız yürürlüğe giren güncellemeler, müşteri verileri üzerinde yapay zeka eğitimine izin verme konusunda Zoom’un yolunu açtı. Ancak StackDiary’nin hafta sonu yayınladığı bir rapor, bu değişikliklerin ciddi tepkilere neden olduğunu ortaya koydu. Raporda, Zoom’un müşteri verileri üzerinde daha fazla kontrol yetkisi elde ettiği ve yapay zeka modelleri eğittiği belirtiliyordu.
Zoom’un Yanıtı
Tepkilere yanıt olarak, Zoom bir blog gönderisi yayınlayarak koşullarının ne olduğunu netleştirdi. Şirket, artık müşteri videoları, sesler veya sohbetler üzerinde yapay zeka modelleri eğitmediğini ve bunun için müşteri onayının gerektiğini belirtti.
Deneyimsel Yapay Zeka Araçları
Değişikliklerin bir kısmı, Zoom’un deneysel yapay zeka araçlarına dayanıyor. IQ Toplantı Özeti ve IQ Takım Sohbeti Oluştur gibi araçlar, yapay zeka destekli özellikler sunuyor. Ancak bu özelliklerin kullanılabilmesi için hesap sahiplerinin onayı gerekiyor. Katılımcılara ise koşulları kabul etme veya toplantıya katılmama seçenekleri sunuluyor.
Kullanıcı Gizliliği ve Onayı
Stack Diary yazarı Alex Ivanovs, Zoom’un müşteri verilerini yapay zeka ve makine öğrenimi için kullanma kararının kullanıcı gizliliği ve onayı konusunda önemli bir tartışma başlatacağını belirtti. Ivanovs’a göre, verilerin bu şekilde kullanılması müşteri içeriğinin AI tarafından eğitilmesi anlamına geliyor ve bu da bazı gizlilik endişelerine yol açabilir.
Yeni Hizmet Koşulları
Zoom’un Baş Ürün Sorumlusu Smita Hashim, yeni blog gönderisinde hesap sahiplerinin ve yöneticilerinin verilerini AI eğitimi için paylaşmadan önce onay vermesi gerektiğini vurguladı. Hashim, bu AI hizmetlerinin performansını ve doğruluğunu artırmak için kullanılacağını ve üçüncü taraf modellerinin eğitimi için verilerin kullanılmayacağını belirtti.
Müşteri İçeriği ve Yapay Zeka
Zoom, müşteri içeriğini eğitim kayıtları veya korunan sağlık bilgileri de dahil olmak üzere, onay olmadan yapay zeka modellerine eğitmeyeceğini açıkladı. Şirket, müşteri içeriğini kullanarak hizmetler sunmanın mümkün olduğunu, ancak müşterilerin içeriğin sahibi ve kontrol sahibi olduğunu vurguladı.
