17 Ocak’ta şirketler, Vodafone’un önümüzdeki 10 yıl içinde Microsoft ile birlikte geliştirilen bulut ve “müşteri odaklı AI hizmetleri” için 1.5 milyar dolar yatırım yapacağını, Microsoft’un ise Vodafone’un sabit ve mobil bağlantı hizmetlerinden faydalanacağını açıkladı.
Anlaşma, Microsoft’un generatif AI araçları aracılığıyla Vodafone’un müşteri deneyimini dönüştürmeyi hedefliyor. Microsoft Azure OpenAI, Vodafone’un hizmet verdiği 13 ülkede bulunan TOBi dahil olmak üzere tüm Vodafone müşteri temas noktalarına uygulanacak.
Telekom devinin çalışanları ayrıca “çalışma pratiklerini dönüştürmek, üretkenliği artırmak ve dijital verimliliği iyileştirmek” için Microsoft’un AI aracı Copilot’a erişim sağlayacak.
Microsoft’un Başkanı ve CEO’su Satya Nadella, şirketin, Microsoft Azure ve AI teknolojilerini kullanarak Vodafone’un Afrika ve Avrupa genelinde yüz milyonlarca müşterisinin deneyimini artırmaktan “memnuniyet duyduğunu” söyledi.
Vodafone’den Taahhüt
Vodafone, AI entegrasyonlarının “tarafsız ve etik gizlilik ve güvenlik politikaları” üzerine inşa edileceğini belirtti ve sorumlu AI için kurulan çerçevesi altında etik standartlara uymayı taahhüt etti.
AI entegrasyonunun yanı sıra, ortaklık aynı zamanda Vodafone’un Nesnelerin İnterneti (IoT) bağlantı platformunu hiper ölçekte genişletmeyi ve Avrupa ve Afrika’daki küçük ve orta ölçekli işletmeler için yeni dijital ve finansal hizmetler geliştirmeyi amaçlıyor.
Bu, Microsoft’un 15 Ocak’ta Copilot’un pro sürümünü başlatmasından birkaç gün sonra geldi. Ücretli sürüm, müşterilere aylık 20 dolarlık bir maliyetle “iş düzeyinde” işlevselliği getirecek ve özel GPT’leri ve Office entegrasyonunu içerecek.
